关于开通知识产权公益咨询热线的通告

为进一步加强我市企业、发明人知识产权意识，提高广大创新创业主体在知识产权创造、运用、保护、管理等方面的能力，经研究决定开通知识产权公益咨询热线，提供知识产权免费咨询服务。具体内容如下：

一、热线开通宗旨

知识产权咨询热线是在我市知识产权特派员公益服务工作基础上设立的面向广大企业、个人发明人的公益服务热线，服务热线将本着“热情、高效、便捷”的服务宗旨，通过电话咨询、专家解答、及时反馈的方式提供知识产权方面免费咨询服务。

二、热线服务内容

1.企业：企业在生产、研发等过程中涉及的有关知识产权方面的问题：如知识产权的申请、托管、转让许可、维权保护、质押融资、科技成果转化等；有关知识产权的国家、省、市、区的政策咨询等；

2.个人发明人：包括但不限于个人及有关创新创业主体在知识产权申请、转让方面的咨询等；

3.其他：社会各界对我市知识产权公益服务工作的建议和意见。

三、开通及服务时间

1.咨询热线于2019年6月18日正式开通运行。

2.每周服务时间为：周一至周五：上午09:00-12:00，下午14:00-17:00。

四、公益热线号码

电话：029-88406466转 802                  

Email：674893442@qq.com

五、工作要求

1. 协会负责咨询热线的组织管理，安排专人负责热线接线工作并做到详细记录、精准解答、及时回访；

2.一般性咨询问题不超过24个小时进行回复；较复杂的咨询原则上不超过3个工作日予以解答。

欢迎来电咨询！服务热线将为广大企业、个人发明人提供一流的咨询服务，敬请社会各界予以监督！

                                  西安市发明协会

                                  2019年6月18日